O que é o Procon em Movimento?
O Procon em Movimento é uma iniciativa da Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-BA), que visa descentralizar o acesso a serviços de proteção ao consumidor. Este projeto tem como foco facilitar a resolução de conflitos e oferecer informações e orientações sobre direitos do consumidor. A primeira edição de 2026 será realizada na nova rodoviária de Salvador.
Datas e Horários do Evento
O evento ocorrerá entre os dias 14 e 16 de abril de 2026, das 8h às 16h. Serão três dias dedicados a atender a população e orientar sobre os direitos e deveres nas relações de consumo.
Localização na Nova Rodoviária
A nova rodoviária de Salvador, inaugurada em janeiro deste ano, será o cenário para a primeira edição do Procon em Movimento. Localizada em Águas Claras, a rodoviária é um ponto estratégico, onde há um grande fluxo de pessoas, facilitando o acesso aos serviços e informações oferecidos pelo Procon-BA.
Serviços Oferecidos durante o Procon em Movimento
A unidade móvel do Procon disponibilizará uma gama de serviços, incluindo:
- Registro de reclamações contra fornecedores.
- Intermediação para negociação de dívidas.
- Consultas aos órgãos de proteção ao crédito, em parceria com a CDL.
- Orientações jurídicas sobre direitos do consumidor.
- Distribuição de materiais educativos e guias práticos sobre direito do consumidor.
Importância da Educação do Consumidor
Promover a educação do consumidor é um dos pilares do Procon em Movimento. Através das orientações e materiais informativos oferecidos, o público poderá entender melhor seus direitos e deveres, o que contribui para um mercado mais justo e equilibrado. A educação é essencial para que os consumidores façam escolhas conscientes e informadas.
Atendimentos Realizados em Edições Anteriores
No ano passado, o Procon em Movimento foi um sucesso, com quatro edições realizadas em diferentes locais como estações de rodoviária, Pirajá, Lapa e Aeroporto. Juntas, essas edições somaram quase 5 mil atendimentos, demonstrando a qualidade do serviço e a necessidade do público por informações e assistência.
Como Funciona a Unidade Móvel do Procon
A unidade móvel do Procon é equipada para atender o consumidor de maneira ágil e eficiente. Durante o evento, um equipe especializada estará disponível para oferecer suporte em diversas demandas, proporcionando um atendimento humanizado. A unidade também busca reduzir as barreiras de acesso à justiça, levando os serviços para mais perto da população.
Canais de Atendimento do Procon-BA
O Procon-BA mantém uma variedade de canais de atendimento para atender a demanda do consumidor:
- 37 postos nos SACs disponíveis em diversas localidades.
- Atendimento presencial na sede, localizada na Avenida Carlos Gomes.
- Canal virtual disponível através do site BA.GOV.BR.
- Central de Atendimento pelo telefone 151, que oferece agendamentos e esclarecimentos sobre serviços.
Parcerias e Colaborações no Evento
A realização do Procon em Movimento conta com a parceria da Secretaria de Justiça e Direitos Humanos e a Secretaria da Administração (SAEB). Essas colaborações são fundamentais para a modernização e efetividade do atendimento ao cidadão, unindo esforços para adaptar os serviços às necessidades atuais da população.
Como se Preparar para o Atendimento
Para aproveitar ao máximo o atendimento no Procon em Movimento, os cidadãos são aconselhados a:
- Levar documentos pessoais e comprovantes relacionados às reclamações que desejam registrar.
- Preparar perguntas sobre questões específicas que desejem esclarecer.
- Pesquisar previamente sobre os direitos do consumidor para ter uma noção básica sobre o que pode ser demandado.
Com esses cuidados, os cidadãos poderão usufruir de um atendimento mais eficaz e produtivo durante os dias do evento.
O Procon em Movimento é uma oportunidade incrível para cidadãos baianos se informarem e resolverem pendências de consumo de maneira prática e acessível.